본 정책은 블로거 체험단·마케팅 운영 서비스의 기본 환불 초안입니다. 개별 견적서·계약서에 별도 조건이 있으면 관련 법령의 범위에서 해당 조건이 우선합니다.
1. 취소 요청 방법
카카오 고객센터 또는 사업자정보 페이지의 연락처로 매장명, 주문번호, 결제자명, 취소 사유를 남겨주세요.
2. 서비스 시작 전
블로거 모집 공고 등록, 개별 제안 발송, 광고·홍보 세팅, 방문 일정 확정 등 실질적인 업무가 시작되기 전에는 전액 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 서비스 시작 후
| 기획·세팅 진행 | 완료된 진단, 기획, 세팅 및 실제 발생 비용을 공제한 잔액을 환불합니다. |
|---|---|
| 모집·선정 진행 | 공고 운영, 블로거 섭외·검토·선정에 사용된 비용과 완료된 업무 비율을 공제합니다. |
| 방문·콘텐츠 진행 | 이미 제공된 식사·서비스·제품, 방문 완료 건, 게시 완료 콘텐츠 및 관리 업무는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. |
| 회사 귀책 | 회사 귀책으로 제공하지 못한 서비스 부분은 미이행 범위에 따라 환불 또는 대체 운영합니다. |
4. 상품별 특별 조건
1년 운영 상품과 프리미엄 상품은 모집 인원, 운영 기간, 블로거 등급, 외부 광고비에 따라 취소 시점별 공제액이 달라질 수 있습니다. 결제 전 상담 확정서 또는 계약서의 세부 조건을 확인하세요.
5. 환불 처리
환불 승인 후 회사는 가능한 한 신속하게 토스페이먼츠 결제 취소를 요청합니다. 카드사 또는 결제수단에 실제 반영되는 시점은 결제기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 청약철회 제한
이용자의 사전 동의로 디지털 콘텐츠 또는 서비스 제공이 이미 시작된 경우 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 법령상 보장되는 소비자의 권리는 제한하지 않습니다.
7. 문의
환불 문의: 카카오 상담 또는 [고객센터 이메일 입력 필요]